No es lo mismo un embudo que una automatización
El embudo conversa. La automatización ejecuta. Juntos cierran el ciclo sin perder el hilo.
Flujo conversacional
Grafo de pasos con salidas tipadas. El usuario responde y el embudo decide el siguiente camino sin que intervengas.
- Editor visualArrastrá pasos, conectá salidas y marcá el de entrada.
- Respuestas tipadasSí/No, opción, email, fecha, texto libre o fallback.
- Varios canalesCorre en chat del panel, WhatsApp o API pública.
- Ramifica el diálogoCada salida puede ir a otro paso o cerrar el flujo.
Acción reutilizable
Bloque listo para disparar al salir de un paso: crear cita, contacto, tarea u otra acción del equipo.
- Se configura una vezLa misma acción sirve en varios embudos o salidas.
- Enganche en la salidaEn el editor elegís qué automatización dispara cada rama.
- Acciones realesCita en calendario, alta de contacto, tarea al responsable…
- Lista propiaVive en Automatizaciones, separada del embudo.
Arrastrá pasos y conectá salidas
Habla natural → Lead si falta nombre → reagendá si no hay cupo → Conversión al confirmar.
Cada salida espera un tipo de respuesta
Así el embudo entiende qué dijo el usuario y elige el camino correcto.
Confirmaciones rápidas: aceptar, cancelar o continuar sin ambigüedad.
Coincide por palabra clave cuando el usuario elige un camino concreto.
Captura el mensaje completo cuando necesitás el contenido, no solo una opción.
Valida el dato de contacto antes de seguir o disparar una automatización.
Ideal para agendar, pedir plazos o confirmar un día y hora.
Red de seguridad: si no coincide ninguna salida tipada, el embudo no se queda trabado.
Creá una automatización
Acción reutilizable: cita, contacto, tarea u otra del equipo.
Creá el embudo
Nombre, canales (chat, WhatsApp, API) y mensaje de bienvenida.
Diseñá el flujo
Añadí pasos, salidas y conexiones en el editor visual.
Conectá a una acción
En una salida elegí la automatización que debe dispararse.
Guardá y activá
Guardá el embudo y dejalo activo para que el asistente lo use.
Revisá el resumen
Vista de solo lectura: pasos, respuestas esperadas y salidas.
Embudos y Automatizaciones, listas separadas
En el menú lateral vas a Embudos para el flujo conversacional y a Automatizaciones para las acciones. El módulo Automations debe estar activo en el equipo.
¿Querés el día a día del chat y contactos?
El embudo vive en la conversación. La guía de chat, contactos y módulos explica el panel donde corre.
Ver Chat, contactos y módulos →